Nie otrzymałem żadnych powiadomień i potwierdzeń ze sklepu. Co się dzieje?

    W takim przypadku należy sprawdzić czy podczas rejestracji/logowania został podany prawidłowy adres e-mail. Zdarzają się również literówki w adresach. Sugerujemy również sprawdzenie skrzynki SPAM. W przypadku złożenia zamówienia bez logowania prosimy przesłać zapytanie na adres e-mailowy obsluga.klient@wolterskluwer.pl Sprawdzimy dla Państwa status zam...
Więcej

Na ilu i jakich urządzeniach mogę czytać e-booki zakupione w profinfo.pl?

  Aktualnie zezwalamy na 10 –krotne pobranie pliku elektronicznego z zakupioną publikacją. Oczywiście jest możliwe przesyłanie pobranego pliku pomiędzy własnymi urządzeniami i takie aktywności nie wpływają na zmniejszenie limitu pobrania pliku. Oznacza to, że zakupionego ebooka można przesyłać i czytać na swoim komputerze stacjonarnym, tablecie, czytniku i smartfonie.
Więcej

Dostałem link do e-booka, co mam dalej zrobić?

    Zakupione e-booki zamieszczamy na koncie klienta. Zapraszamy do zalogowania się na swoje konto. Ebooki zamieszczamy w Strefie Klienta w polu Zamówione Ebooki. Aby korzystać z ebooka musisz mieć zainstalowane oprogramowanie do odczytu plików elektronicznych (np. bezpłatny Adobe Reader, Adobe Digital Edition, ePub Reader) lub aplikację na urządzeniu mobilnym (np. Ad...
Więcej

Czy mogę kupić produkty na miejscu?

  Nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej. Jesteśmy sklepem internetowym i cała transakcja odbywa się poprzez stronę profinfo.pl. Zapraszamy do skorzystania z wysyłki kurierskiej (opcja dostępna bezpłatnie już przy zamówieniu o wartości 50 zł).
Więcej

Jaka jest różnica między płatnością przelewową, a proformą?

  Płatność przelewowa to opcja dla stałych klientów [Regulamin § 1]. Płatności dokonuje się po otrzymaniu przesyłki na wskazany na fakturze numer konta bankowego, zaś proforma to przedpłata dokonywana przed realizacją zamówienia.
Więcej

W jakim terminie po złożeniu zamówienia otrzymam proformę?

  W przypadku zamówienia publikacji dostępnych proformę wysyłamy emailem najpóźniej w dniu następnym po złożeniu zamówienia. W przypadku książek oczekujących na wydrukowanie „w przedsprzedaży” lub „dodruku” faktura proforma wysyłana jest w dniu premiery książki.
Więcej

Błędnie wybrałem formę płatności online, co mam zrobić?

  Jeżeli przez pomyłkę została wybrana forma płatności przez serwis dotpay.pl i nie została zakończona wpłatą - zamówienie nie będzie realizowane. W przypadku chęci zamiany płatności prosimy o przesłanie takiej informacji na adres e-mail PL-Platnosci@wolterskluwer.com Dokonamy stosownej zmiany.
Więcej

Nie zakończyłem płatności online, co mam zrobić?

    Na tym etapie najprawdopodobniej otrzymałeś/aś już od nas maila z potwierdzeniem zamówienia o treści oczekuje na opłacenie . Takie zamówienie nie jest jeszcze realizowane. W treści tego maila znajdziesz link do ponowienia płatności. Zapraszamy do dokończenia płatności poprzez ten link. Po dokonaniu płatności otrzymasz od nas kolejnego maila z potwierdzeniem z...
Więcej

Dodawanie plików do Aktówki- akceptowane formaty

    Kierując się bezpieczeństwem aplikacji wprowadzone zostały ograniczenia na format i rozmiar plików.   Użytkownicy mający dostęp do Aktówki wyposażonej w możliwość dodawania plików, mogą je dodawać w następujących formatach: Dokumenty: txt, doc, docx, xls, xlsx, csv, rtf, pdf, xml, odt, ppt, pptx, pps, ppsx Grafiki: JPEG, jpg, BMP, PNG, GIF, ...
Więcej