W jaki sposób mogę zmienić zamówienie?

  Zmiany w zamówieniu należy zgłaszać wyłącznie poprzez e-mail wysłany na podany niżej adres mailowy: obsluga.klienta@wolterskluwer.pl Zamówienie możemy modyfikować do momentu spakowania paczki. Nasze zamówienia realizowane są w krótkim czasie po ich złożeniu, dlatego prosimy o przesyłanie takich zgłoszeń jak najszybciej.
Więcej

Czy można złożyć zamówienie telefonicznie?

  Zamówienie można złożyć telefonicznie pod numerem telefonu księgarni Profinfo. Tel: 22 535-80-72.    
Więcej

Otrzymałem towar wadliwy / inny niż zamawiałem, co mam teraz zrobić?

  Każdy, kto dokonał zakupów w naszym sklepie, ma prawo do reklamacji wadliwego towaru zgodnie z obowiązującym w Polsce prawem. Aby zgłosić reklamację należy skontaktować się z nami pod adresem mailowym: obsluga.klienta@wolterskluwer.pl
Więcej

Nie otrzymałem przesyłki, a przelałem pieniądze na podstawie proformy

  Być może wpłata nie została poprawnie zidentyfikowana. Tak dzieje się najczęściej w przypadku przelewów, gdy Klient nie poda numeru zamówienia, bądź numeru faktury proforma w tytule przelewu. Prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy zamieszczony na dolnym pasku strony lub napisz maila na: obsluga.klienta@wolterskluwer.pl.
Więcej

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

  Nasz sklep oferuje szereg możliwych metod zapłacenia za zamówione produkty. Klient ma do wyboru: przelew z odroczonym terminem płatności przewidziany dla naszych stałych klientów, płatność w postaci przedpłaty –proformy, zapłatę on-line przez system dotpay.pl, płatność przy odbiorze przesyłki.
Więcej

Paczka się spóźnia, co mam robić?

  W pierwszej kolejności prosimy o sprawdzenie jaki termin realizacji miała wybrana książka. Przy każdej publikacji zamieszczamy takie informacje. Jeśli zamówienie zostało złożone po godzinie 12:00 danego dnia , czas jego realizacji należy liczyć od dnia następnego. Standardowo realizacja zamówienia książki dostępnej trwa 48 godzin + czas dostawy. Jeśli termin się wyd...
Więcej

Czy wysyłacie paczki poza granice Polski?

  Tak, wysyłamy przesyłki poza granice Polski. Za każdym razem wymaga to przygotowania wyceny. Pytania dotyczące wysyłek zagranicznych oraz wyceny kosztów przesyłek należy zgłaszać tylko w formie e-mailowej na adres księgarni profinfo@wolterskluwer.pl
Więcej

Dlaczego moje zamówienie zostało podzielone?

  Ze względów logistycznych, a także dla wygody klienta nasze zamówienia są dzielone. Nie wpływa to na dodatkowe koszty przesyłki.
Więcej

W jaki sposób mogę anulować zamówienie?

    Jeśli zamówienie jest już w trakcie realizacji, to należy wysłać prośbę o anulowanie zamówienia e-mailem na adres: obsluga.klienta@wolterskluwer.pl Nasze zamówienia realizowane są w krótkim czasie po ich złożeniu, dlatego prosimy o przesyłanie takich zgłoszeń jak najszybciej.
Więcej

Czy wystawiacie faktury VAT?

  Do każdego zamówienia, bez wyjątku, wystawiamy faktury VAT.
Więcej