Błąd połączenia z serwerem podczas importu pliku ze składnikami majątku – co może oznaczać?

5 lipca 2021

Podczas importu pliku ze składnikami majątku w programie Progman Majątek Web niekiedy pojawia się komunikat: Błąd połączenia z serwerem.

Najczęściej błąd połączenia z serwerem spowodowany jest zbyt długim czasem importu ze względu na wielkość importowanego pliku. (Maksymalny czas importu wynosi 10 min.) Może być również spowodowany problemami wydajnościowymi w przypadku, gdy w programie pracuje wielu użytkowników systemu jednocześnie.

Kolejną przyczyną komunikatu mogą być błędy występujące w pliku, m.in.:

błędne kwoty wartości początkowej i kosztów składnika majątku,
brak nazwy grupy składników która jest wymagana,
niepoprawny format wartości powierzchni składnika majątku (w Majątku Web dozwolona liczba miejsc po przecinku to 2),
zaburzona historia zmian osób odpowiedzialnych, umiejscowień,
niewłaściwy format danych dot. pierwszego miesiąca i roku amortyzacji składnika majątku.

Co w takiej sytuacji zrobić?

W pierwszej kolejności proponujemy wykonać import ponownie w godzinach mniejszego obciążenia systemu, np.: w godzinach porannych bądź popołudniowych. W przypadku błędu przy kolejnej próbie importu należy wysłać plik na adres e-mail: finanse@progman.pl w celu weryfikacji poprawności pliku przez naszych programistów. Po zdiagnozowaniu błędów w pliku nasi programiści dokonują jego modyfikacji w taki sposób, aby był możliwy do zaimportowania. Nasi konsultanci odsyłają zmodyfikowany plik gotowy do importu. W przypadku gdy po weryfikacji plik nie będzie zawierał żadnych błędów, a nadal pojawia się błąd połączenia z serwerem konieczny będzie import pliku po stronie Wolters Kluwer.