Jeśli zamówienie jest już w trakcie realizacji, to należy wysłać prośbę o anulowanie zamówienia e-mailem na adres: obsluga.klienta@wolterskluwer.pl Nasze zamówienia realizowane są w krótkim czasie po ich złożeniu, dlatego prosimy o przesyłanie takich zgłoszeń jak najszybciej.

  Do każdego zamówienia, bez wyjątku, wystawiamy faktury VAT.

    W takim przypadku należy sprawdzić czy podczas rejestracji/logowania został podany prawidłowy adres e-mail. Zdarzają się również literówki w adresach. Sugerujemy również sprawdzenie skrzynki SPAM. W przypadku złożenia zamówienia bez logowania prosimy przesłać zapytanie na adres e-mailowy obsluga.klienta@wolterskluwer.pl Sprawdzimy dla Państwa status za...

  Aktualnie zezwalamy na 10 –krotne pobranie pliku elektronicznego z zakupioną publikacją. Oczywiście jest możliwe przesyłanie pobranego pliku pomiędzy własnymi urządzeniami i takie aktywności nie wpływają na zmniejszenie limitu pobrania pliku. Oznacza to, że zakupionego ebooka można przesyłać i czytać na swoim komputerze stacjonarnym, tablecie, czytniku i smartfonie.

    Zakupione e-booki zamieszczamy na koncie klienta. Zapraszamy do zalogowania się na swoje konto. Ebooki zamieszczamy w Strefie Klienta w polu Zamówione Ebooki.   Aby korzystać z ebooka musisz mieć zainstalowane oprogramowanie do odczytu plików elektronicznych (np. bezpłatny Adobe Reader, Adobe Digital Edition, ePub Reader) lub aplikację na ur...

Nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej i odbiorów osobistych zamówionych publikacji. Proponujemy Państwu dostawy kurierskie, przesyłki pocztowe i odbiory w paczkomatach. Przy zamówieniach powyżej 100 zł nie naliczamy kosztów za żadną z form przesyłki.

  Płatność przelewowa to opcja dla stałych klientów [Regulamin § 1]. Płatności dokonuje się po otrzymaniu przesyłki na wskazany na fakturze numer konta bankowego, zaś proforma to przedpłata dokonywana przed realizacją zamówienia.

  Numer konta wysyłamy w potwierdzeniu zamówienia w kilka minut po jego złożeniu. Zapraszamy do dokonania płatności na podstawie wskazanego numeru konta. Wyjątek stanowią zamówienia dotyczące książek w „w przedsprzedaży” lub „dodruku”, których czas oczekiwania na wydrukowanie jest odległy. W przypadku takich zamówień faktura proforma wysyłana jest w dniu pre...

  Jeżeli przez pomyłkę została wybrana forma płatności przez serwis dotpay.pl i nie została zakończona wpłatą - zamówienie nie będzie realizowane. W przypadku chęci zamiany płatności prosimy o przesłanie takiej informacji na adres e-mail PL-Platnosci@wolterskluwer.com Dokonamy stosownej zmiany.

    Na tym etapie najprawdopodobniej otrzymałeś/aś już od nas maila z potwierdzeniem zamówienia o treści oczekuje na opłacenie . Takie zamówienie nie jest jeszcze realizowane. W treści tego maila znajdziesz link do ponowienia płatności. Zapraszamy do dokończenia płatności poprzez ten link. Po dokonaniu płatności otrzymasz od nas kolejnego maila z potwierdzeniem z...