Kiedy na ekranie pojawia się komunikat błędu, bardzo często prosimy o przesłanie zrzutu obrazu błędu (print screen błędu). Należy to zrobić w następujący sposób:
- należy wywołać komunikat błędu,
- następnie na klawiaturze należy znaleźć przycisk Prt Sc SysRq (znajduje się on u góry klawiatury, zwykle po prawej stronie od klawiszy funkcyjnych – F1-12),
- należy go wcisnąć, zwracając uwagę na to, aby okienko błędu było widoczne.
UWAGA!!! POŁOŻENIE KLAWISZA PRTSCR NA POSZCZEGÓLNYCH KLAWIATURACH MOŻE SIĘ RÓŻNIĆ! POWYŻEJ ZOSTAŁ PRZEDSTAWIONY PRZYKŁADOWY UKŁAD KLAWIATURY.
- Następnie należy otworzyć program Paint (Start > Programy > Akcesoria)
- Po uruchomieniu programu proszę wybrać Edycja > Wklej, obrazek błędu powinien zostać wklejony w program.
- Następnie plik należy zapisać (Plik > Zapisz jako > proszę wybrać typ pliku .jpg) i umieścić go jako załącznik w mailu.